A inteligência artificial vai revolucionar o processo de contratação?

Jun 15, 2023

Parece que todo mundo está falando sobre inteligência artificial e todas as maneiras pelas quais ela mudará a maneira como vivemos e trabalhamos em um futuro não muito distante. Uma das maneiras pelas quais as empresas já estão usando a IA é no processo de recrutamento e contratação.

Os empregadores encontraram maneiras de usar a IA para agilizar e simplificar os desafios de encontrar as pessoas certas para preencher as vagas de emprego. Embora o uso de IA na contratação ofereça algumas possibilidades empolgantes, existem riscos e preocupações potenciais para os empregadores que consideram essa opção, incluindo evitar a discriminação não intencional que pode resultar de esforços de recrutamento orientados por IA.

Os empregadores podem usar a IA em todas as etapas do processo de contratação e integração, desde a seleção de candidatos até a triagem de currículos e a realização de entrevistas. A IA pode até ser útil na conclusão da papelada de novas contratações e atividades de orientação. Um uso comum da IA ​​no processo de contratação é a triagem de currículos de funcionários em potencial.

Algoritmos de aprendizado de máquina podem analisar currículos para identificar candidatos que podem ser boas correspondências com base em palavras-chave, educação ou experiências específicas, e o sistema pode filtrar aqueles que provavelmente não se encaixam bem. O resultado é um pool de candidatos menor e de maior qualidade para o pessoal de recursos humanos avaliar. Quando se trata de entrevistas, os chatbots de IA podem gerar perguntas pré-programadas e usar o aprendizado de máquina para analisar as respostas dos candidatos. Essas entrevistas preliminares conduzidas por IA podem ajudar a simplificar o processo de entrevista para entrevistas ao vivo subsequentes.

Um pouco mais controverso é o uso de ferramentas de IA para realizar testes de habilidades ou personalidade, ou vasculhar a web para encontrar e analisar mídias sociais e outros dados online sobre candidatos.

A Equal Employment Opportunity Commission tomou nota da velocidade com que as ferramentas de recrutamento de IA estão sendo adotadas e identificou alguns riscos significativos que elas apresentam em termos de possível discriminação na contratação.

Para ajudar os empregadores a navegar nessas águas desconhecidas, a EEOC emitiu recentemente orientações para os empregadores que consideram o uso de ferramentas de contratação de IA. Uma das principais recomendações é que os empregadores aprendam sobre as ferramentas de IA que estão usando e entendam como funcionam. Os empregadores devem saber quais entradas de dados estão sendo usadas pelas ferramentas e fazer perguntas sobre como os algoritmos tomam decisões. A EEOC sugere que os empregadores testem os sistemas de IA antes de usá-los para ver se eles resultam em resultados involuntariamente tendenciosos. Os empregadores também devem ter uma boa compreensão de quais tipos de perguntas os sistemas de IA fazem para garantir que os chatbots não façam perguntas inadmissíveis aos funcionários em potencial sobre deficiências ou condições de saúde que possam levar à triagem ilegal de candidatos em classes protegidas.

Da mesma forma, a EEOC diz que os empregadores devem garantir que todos os sistemas de IA que estejam considerando sejam totalmente acessíveis, para que todos os candidatos tenham oportunidades iguais de participar do processo de contratação.

A EEOC também recomenda que os empregadores sejam transparentes sobre o uso de IA no recrutamento e que informem aos candidatos que partes do processo de contratação são conduzidas com a ajuda de IA. Os candidatos também devem saber quais dados estão sendo coletados e como estão sendo analisados ​​pelos algoritmos.

Como a IA continua a desempenhar um papel importante na maneira como as empresas conduzem os negócios, existem algumas práticas recomendadas que as empresas podem considerar ao pensar em incorporar a IA no processo de contratação.

A primeira é pensar na IA como uma das várias ferramentas para auxiliar no recrutamento e contratação, e não como uma substituição total dos sistemas existentes. Não importa o quão sofisticada seja a tecnologia, sempre haverá a necessidade do elemento humano, especialmente em partes-chave do processo, como entrevistas finais e na tomada da decisão final de contratação.

Em segundo lugar, os empregadores devem reconhecer que, embora a IA tenha o potencial de reduzir o viés, eliminando a emoção e a tomada de decisão inconsciente do processo, ainda existe o risco de que os sistemas de IA possam injetar vieses não intencionais. É importante entender quais dados estão sendo usados ​​e como estão sendo analisados, além de revisar e testar continuamente os resultados.